“吃了吗？快上炕头暖和暖和！” 2020年1月的一天，伊通县三道乡纪检干事刘鑫带着大米和豆油，来到他包保的刘桂芹家中。正在收拾饭桌刘桂芹老人，看见进屋的刘鑫赶忙招呼到。

“吃过了，快过年了，我来看看您……。”刘鑫边脱鞋边上炕说。话语这么亲切，动作这么自然，就像到家一样。可谁能想象，就在一年多前，刘桂芹老人还曾扯着刘鑫的衣襟非要讨个说法，甚至还要去乡政府告他。

事情还要从2018年7月的一天说起。这天，刘鑫在伊通县三道乡胜利村干部的陪同下，到刘桂芹家进行包保帮扶对接。路上，村干部不断向他介绍：“刘桂芹，65岁，无婚史，五保户，患心脏病、胆囊炎等慢性疾病，无劳动能力，现住在妹妹家里……”他不住地点头，默默地记下。

“这是乡里干部小刘，专门负责包保你家的，有什么事你直接和他说就行……”来到老人家，村干部对老人说道。“你们来的正是时候，我倒要问问你们，我的五保户凭什么给我取消了？！”还没等村干部说完，老人就激动地质问。

“没听说呀！你家这情况也不可能取消啊。”村干部被这么一问，一时有些丈二和尚摸不着头脑。“那为什么我的‘一卡通’报销不了住院费、药费呢”？老人说的“一卡通”是惠民惠农财政补贴资金的一种支付方式，该卡由县农村信用联社统一办理后，再由村干部直接发到村民手中，相关部门可以直接把各种惠民补贴打到卡里。看到场面一下僵住了，刘鑫连忙打圆场：“奶奶您别急，慢慢说……”。

原来，2018年3月，老人到伊通县大孤山镇卫生院看病，出院时老人像以前一样，拿着收据和“一卡通”到医院合作医疗办按比例核销费用，可是工作人员却无法查询到她的五保户身份信息，老人也就无法享受核销95%的政策。没办法，只能回家等等，可没想到，这一等就是几个月，老人以为是乡里取消了她的五保户待遇，致使“一卡通”失灵。

了解到情况后，刘鑫扶住老人的胳膊说：“刘奶奶，这事交给我吧！我一定尽力帮你解决！”“孩子，你一定要当个事办，这卡不好使，我住院、买药可贵了，要是解决不了，我就去乡里找你！”老人扯着刘鑫的衣襟说。这第一次“亲密接触”，在刘鑫的疑惑、老人的求助中草草收场。

问题出在县医疗合作办？在民政办？还是......？返回途中，刘鑫一直寻思着“一卡通”失灵的原因。第二天，刘鑫拿着老人的信息来到伊通县合作医疗办进行查询，结果县合作医疗办的信息显示，刘桂芹老人是五保户。问题到底出在哪？刘鑫决定去乡民政办探个究竟。

“小刘，你可好长时间没来了，忙啥呢？”乡民主办刘主任看见刘鑫就打招呼说。“忙扶贫的事呢，想向你了解一下五保户各种补贴的发放情况。”刘鑫说。“各种补贴很多，我也记不住，但是每笔在电脑上都有详细的登记，你看！”刘主任边移动鼠标边介绍说。只见电脑上显示：刘桂芹从2018年5月开始，五保金由233元涨到500元，享受60周岁养老金每月105元，粮食直补577元，粮食差价补贴499元。2018年大樱桃产业项目分红为b类每月188元……。“钱是不差，那为啥她的‘一卡通’不能按照比例核销住院费、药费？”刘鑫直接问到。听到这，刘主任先是一愣，然后笑着说：“你一定是去县里查了，结果确认老人是五保户，猜问题出在我这，就来兴师问罪了吧？”刘主任接着说：“前段时间全县医疗系统升级，大孤山镇医院还没有完成数据更新呢，等系统更新完毕，让村上再通知老人及时去核销就行了。”

“哦！原来是这样！”虚惊一场，刘鑫如释重负。

弄清了事情原委，刘鑫再次来到刘桂芹家中，“刘奶奶！您的‘一卡通'不是失灵了，其实是这么回事……”他刚进门就兴奋地说道。听了刘鑫的解释后，老人的脸色由阴转晴，“是这么回事啊，我就照你说的改日再去报销！这回多亏了你啊！”。老人拉过刘鑫的手不停的感谢。

从“生闷气”到“有喜气”，刘鑫找到了一名帮扶干部的“存在感”。从此以后，刘鑫也就成为刘桂芹老人家的常客，夏天开车带老人到附近景点转转；秋天给老人带箱葡萄尝尝；冬天给老人带几件家里闲置厚衣服……时间一长，老人就把刘鑫当成自己的亲孙子来看待，这才有了文章开头那暖心的一幕。

前几天，老人告诉刘鑫，她的“一卡通”经整合后，功能越来越多、越来越管用。“刘奶奶，党的扶贫政策越来越好，您的日子也会越来越好，您就放一百个心吧！”“放心，放心！”刘桂芹拉着刘鑫的手，脸上满是幸福的笑容。